E-COMMERCE

TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO SUS VENTAJAS Y DESVENTAJAS

COMERCIO ELECTRONICO B2B (NEGOCIO-NEGOCIO)

La transaccion comercial unicamente se realiza entre las empresas que operan en internet,no intervienen consumidores.
Unicamente acepta vendedores en busca de compradores
Aumenta la eficiencia en la venta y relacion comercial

Resultado de imagen para NEGOCIO-CONSUMIDOR

COMERCIO ELECTRONICO B2C (NEGOCIO-CONSUMIDOR)

Es el mas conocido se lleva acabo entre el negocio o tienda virtual y una persona interesada en comprar el producto o adquirur el servicio
el cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar atra ves de un dispositivo electronico
se tiene actualizadas las ofertas y los precios

COMERCIO ELECTRONICO B2E (NEGOCIO-EMPLEADO)

Es que las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente de su empresa o tienda online o portal de internet
Reduccion de costos y tiempos
Comercio electronico interno
Informa en el momento y en linea para consultar en cualquier momento

Resultado de imagen para NEGOCIO-EMPLEADO

COMERCIO ELECTRONICO C2C (CONSUMIDOR -COMSUMIDOR )

Cuando una persona ya no utiliza algun producto y busca ofrecerlo en venta
Reutilizacion de productos
Compras a menores precios

Resultado de imagen para (CONSUMIDOR -COMSUMIDOR

COMERCIO ELECTRONICO G2C (GOBIERNO-COMSUMIDOR )

Cuando el gobierno estatal,municipal, o federal permite que los cuidadanos realicen sus tramites en linea atra ves de un portal (se paga un tramite)
Ahorro en tiempo
Tramites mas rapidos y seguros
Respaldo electronico
Costos mas bajos

Resultado de imagen para (GOBIERNO-CONSUMIDOR )

Elementos de una plataforma tecnológica de ecommerce

Una plataforma de comercio electrónico no sólo es una web. Para poder funcionar de manera óptima se necesitará integrar una web con otros muchos sistemas de información no visibles desde fuera, pero no por ello menos importantes para su actividad.

Lo primero es que, dentro de la misma plataforma, debemos distinguir entre Front End y Back End.

Front End: es lo que se ve, la web básicamente. Es la herramienta de transacción fundamental con los usuarios y clientes.
Back End: es lo que no se ve, las herramientas que permiten gestionar la web. Entre las principales funciones del BE suelen estar: gestión de catálogo, gestión de espacios comerciales y contenidos, gestión de pedidos, gestión de ofertas, gestor de pricing, gestor de clientes…

Pero no sólo podemos contemplar estos elementos visibles y no visibles de la web. Entre los sistemas con los que habitualmente nos deberemos integrar/compartir información para completar la plataforma de venta onlineestán:

Otros sistemas internos:

ERPs o herramientas varias de control de gestión, contabilidad, aprovisionamiento… En muchos casos, el ERP asume funciones comentadas anteriormente como propias del back end. Entre ellas: gestión de pedidos, de precios, de clientes o de catálogo. Decidir dónde se deben colocar estas funcionalidades (dejarlas en el BE o incluirlas en el ERP) es relevante y tiene muchas implicaciones.
Sistemas de Gestión de Almacén o Logísticos: cuando la logística es interna.
CRMs o sistemas de atención al cliente: vitales para una correcta gestión comercial.
Business Inteligence, herramientas de analítica o de reporting. Necesarios para gestionar el negocio.

Sistemas externos:

Proveedores: quizás el protocolo más habitual sea EDI pero hay otros muchos modos de conectarse con el proveedor para gestionar catálogos, pedidos, recepciones, facturas, albaranes, etc.
Grandes clientes, partners comerciales o afiliados con quienes podemos integrar: registros de clientes, catálogos, ofertas comerciales o incluso todo el proceso comercial completo.
3PLs: Operadores logísticos externalizados que gestionan nuestro almacén y operación física de mercancía.
Transportistas: couriers o servicios de correos que se encargan de hacer llegar nuestros productos al hogar del consumidor

Esquema de sistemas comercio electrónico y sus correlaciones

Gestionar el reparto de funcionalidades entre todos estos sistemas, y la integración entre los mismos es uno de los factores que nos condicionarán fuertemente el futuro incidiendo en…
Funcionalidad: más sistemas implican más potencia de negocio y mayor capacidad para desarrollar ventajas competitivas aunque por el contrario incrementa notablemente la complejidad de gestión. Más potencia no tiene por qué implicar necesariamente mayor aprovechamiento sino sólo más burocracia. Saber sacar partido de la potencia es todo un reto.
Costes directos: más sistemas implica más costes directos en licencias y/o desarrollo.
Costes indirectos de mantenimiento y servidumbres (comunicaciones, hosting, administración… )
Escalabilidad del negocio: una vez tomado un camino será muy complicado cambiar el mapa de sistemas diseñado. Hacerlo requerirá grandes esfuerzos y costes y condicionará por tanto nuestra capacidad de hacerlo crecer a buen ritmo.

Resultado de imagen para CaracterÃsticas para tu plataforma de comercio electrÃ³nico

15 Características para tu plataforma de comercio electrónico

Hay muchas plataformas para el desarrollo de una tienda virtual.Se ha dicgo que es importante hacer la evaluacion del lugar para seleccionar el mas adecuando a tu proyecto de ventas por internet para el desarrollo de la misma se mencionaran las siguietes caracteristicas:

Adaptabilidad a dispositivos móviles: Dada la importancia creciente del tráfico proveniente de plataformas móviles, es super importante que la plataforma en la que desarrolles tu tienda te permita un diseño totalmente responsivo y adaptable a pequeñas pantallas. De esta forma tendrás una tienda que ofrece una experiencia óptima desde celulares, tabletas y otros dispositivos.
Gestión del contenido versátil, visual y que permita gestionar tanto el contenido informativo y estático, así como capacidad para diseñar adecuadamente las páginas de categorías y de productos.
SEO avanzado, 100% amistoso a las máquinas de búsqueda. Una plataforma que permita reescritura de URLs, mapas de sitio (XML sitemaps), meta títulos y meta descripciones.
Que sea escalable fácilmente, tomando en cuenta tu crecimiento, cantidad de referencias únicas, cantidad de clientes y cantidad de órdenes recibidas por hora.
Gestión del catálogo de productos con facilidades de importación/exportación de información en lote, así como aplicación de reglas de precios de catálogo según tipo de cliente y/o volumen de compras.
Herramientas de búsqueda filtradas para facilidad de los visitantes explorando el catálogo de productos. Igualmente, debe incluir sistema de búsqueda interna de palabras contenidas en los nombres, descripciones, etc del catálogo.
De fácil configuración de ofertas, cupones y promociones, así como merchandizing para aumentar el potencial de ventas y mejorar la experiencia del cliente. Esto incluye la fácil creación de ventas cruzadas o de mayor volumen a través de ‘combos sugeridos’.
Gestión de clientes con manejo de cuentas para que los mismos puedan hacer seguimiento a sus ordenes, manejarlas, guardar listas de deseos, suscripciones a boletines informativos, historial de pedidos, libreta de direcciones, entre otros.
Capaz de manejar múltiples opciones de envío a múltiples direcciones en una orden, en varios despachos. Gestionable en cuanto a los costos diversos de cada opción.
Capaz de manejar múltiples opciones de pago, incluyendo pagos electrónicos y presenciales. Todo con un proceso de pago en caja(checkout) ágil y preferiblemente en una página, siempre a través de conexión segura.
Gestión de órdenes con seguimiento del proceso de confirmación del pago, preparación del empaque y despacho del mismo. Esto incluye un sistema de comunicación de tienda a cliente paso a paso según configuración administrativa.
Capacidad de producir los reportes necesarios para una oportuna gestión de la tienda en línea. Combinado con Google Analytics debe permitir preparar los reportes y analíticas necesarias para monitorear los indicadores y métricas clave (KPI).
Traducción y localización adecuada al lugar/cultura de los clientes esperados, incluyendo la posibilidad de un sitio multi-lenguaje si piensas vender al extranjero. Igualmente Manejo de monedas múltiples en caso de ser necesario.
Herramientas adecuadas para ofrecer servicio al cliente oportuno con información precisa, a través de formularios de contacto, repositorio de preguntas frecuentes, chat en vivo, etc.
Posibilidad configurable de activar facilidades para el usuario como son: comparación de artículos del catálogo, comentarios, valoración, etc. así como posibilidad configurable de interactuar y compartir a través de las redes sociales más habituales al segmento de mercado correspondiente.